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1.  试剂盒如何使用？

     答：请仔细阅读产品使用说明书，确认试剂盒无缺失（某些产品试剂盒因涉及复杂操作，由2个或2个以上外包装盒组成，而且储存温度有可能不一样），试剂盒储存是否得当，说明书所要求的自备耗材（移液器枪头、离心管等）、试剂（无水酒精、纯水等）、设备（涡旋振荡器、金属浴锅、高速冷冻离心机、QPCR仪等）是否准备完毕，仪器设置是否正确（温度、时间、扩增程序、荧光通道等），以上都准备好以后才可以开始进行实验。 

2.  采集荧光选择？ 

     答：一般在60℃采集荧光，通道选择FAM或530nm处。有个别特异性产品有差异，具体以产品说明书为准。内标的荧光通道也请参看说明书进行设置。 

3.  PCR产品对耗材的一些特殊要求？

     答：除了丙肝产品需要进口的试剂或者处理过的耗材，其余的产品都可以用市面上通用的耗材。其中stepone/stepone PLUS 如果客户采用30ul体系，则常规耗材也可以，如果采用40ul耗材的话，必须用原装耗材。 

4.  PCR仪器的选择? 

     答：我们的试剂通用性极好，对绝大部分市面上荧光定量仪器都适用，我们的试剂为荧光定量PCR试剂，不用于仅有扩增功能的普通PCR仪。 

5.  PCR仪器多久维护一次？ 

     答：半年，这个需要仪器工程师进行清洁校准维护操作，使用卤素灯的仪器需要严格按照使用寿命定期更换灯源。长期不维护的PCR仪器会出现本底、荧光值、光路、污染等多种问题，直接影响PCR试剂的测试结果。

2、仪器应远离潮湿和有腐蚀性气体的场所

3、仪器安装时，需有指定专业人员拆除运动部件的固定装置

4、电源线链接时，仪器电源开关需处于关闭状态

5、开机前检查电源是否与系统要求相符，还需确保工作舱内无异物，并且舱门处于关闭状态

6、请确保磁棒套插到底部，操作过程中尽量只抓住磁棒套柄

7、每次实验结束，需使用柔软的清洁布蘸75%的消毒酒精清洁磁棒，切勿施加很大的力

8、每次实验结束，需使用柔软的清洁布蘸75%的消毒酒精清洁外壳

1、仪器不能开机？

     答：请检查仪器电源线是否正确连接在插座上，并且确保插座有效供电，重新开机；检查保险丝是否完好，如有烧毁请更新，重新开机。

2、消毒紫外灯不亮？

     答：检查紫外灯管是否损坏，如损坏请更换，重新开机，并检查紫外灯是否恢复正常

3、振动机构异响？

     答：检查测试舱内是否有异物；检查磁棒套是否放置到位；检查深孔板是否放置到位。

4、提取过程中意外断电？

     答：若不能确定电网何时供电，则可用手动将磁棒套架和磁棒架上移，并将深孔板从深孔板托架中用双手移除，同时将深孔板盖上膜后放置到合适的位置。

          待电网重新稳定供电之后，重新开机。

1.  仪器不能开机
     答：电池损坏或电池电量太低或者开机自检错误。请更换新电池/仪器在室温下放置30分钟，再使用（使仪器复温）。 

2.  仪器屏幕显示：E-0 
     答：开机自检错误。请取出电池，30秒后重新安装上，再按开机按钮，如果还不能开机，请与经销商取得联系。 

3.  仪器屏幕显示：E-1 
     答：内部标准检测错误。请避开手机、收音机等会造成强烈电磁干扰的物质，再重新测试，如果还不能解决，请与经销商取得联系。
4.  仪器屏幕显示：E-2 
     答： 测试过程中，测试条被移动。请重新测试，并保证测试过程中测试条不再移动。

5.  仪器屏幕显示：E-3
     答：在测试条上加血时间过早。请用新测试条重测，等待血滴符号/测试条符号出现后再加血。

6.  仪器屏幕显示：E-4 
     答：测试条已经用过或被污染。请用新的测试条重新测试一次。 

7.  仪器屏幕显示：E-5 
     答：加血量不足。请用新的测试条重新测试，加血至充满测试窗为止。
8.  仪器屏幕显示：E-6 
     答： 电池电力不足，不能进行进一步测试。请更换新电池，重新测试。

9.  仪器屏幕显示：E-7
     答：校准芯片损坏或者测试过程中校准芯片移动。请更换与测试条CODE号码一致的校准芯片/装好校准芯片重新测试。
10.  仪器屏幕显示：E-8
     答： 血糖仪电路故障。如果问题不能解决，请与经销商或厂家联系。

11.  仪器屏幕显示：E-9
     答：测试条编码电阻错误。请更换测试条，如果问题不能解决，请与经销商或厂家联系。 

12.  仪器屏幕显示：E-10 
     答：数据传输失败。请详细参阅数据传输管理配件说明书。

13.  仪器屏幕显示：E-11 
     答：测试条测试错误。请重新测试，并保证血样在3秒内充满加样窗，在此过程中请不要碰触测试条。请确保血样的血球容积比在仪器的允许范围内并没有被污染。
14.  仪器屏幕显示：E-12 
     答： 插入测试条后，检测到数据传输线插入数据端口。请拔出数据传输线，再插入测试条重新测试，如果问题不能解决，请与经销商或厂家联系。
15.  仪器屏幕显示：HI.t 
     答：室温高于血糖仪正常操作温度（45℃）。请转移到一个室温凉快的环境，重新测量。
16.  仪器屏幕显示：LO.t 
     答： 室温低于血糖仪正常操作温度（5℃）。请转移到一个室温暖和的环境，重新测量。

1.  仪器屏幕显示：E-1 

     答：可能原因：① 开机时仪器测试孔下方的镜面损坏，请联系供应商或厂商进行维修； ② 开机时仪器测试孔下方的镜面有污迹，请用干净柔软的布或纸将镜面擦干净后再开机； ③ 开机时有异物（如测试卡、手指等）遮挡在测试孔上方，请移开异物再开机。
2.  仪器屏幕显示：E-2
     答： 仪器自动检测过程中移开测试卡。请勿在仪器自动检测过程中移开测试卡。

3.  仪器屏幕显示：E-3
     答：加样太快。请在仪器显示血滴提示加样后再加样。

4.  仪器屏幕显示：E-4 
     答：低电量，在屏幕上出现小电池图标。请更换电池。

5.  仪器屏幕显示：E-5 
     答：加样量不够。请按血脂测试卡说明书推荐量加样；请勿二次加样；加样速度请不要太快。
6.  仪器屏幕显示：E-6 
     答： 测试卡过期。请正确设置当前仪器的日期和时间；请使用在有效期内的测试卡进行测试。

7.  仪器屏幕显示：E-7 
     答：加样后，仪器自动检测过程中CODE码被拔出。请勿在仪器自动检测过程中将CODE码拔出。
8.  仪器屏幕显示：E-8 
     答： 使用了错误的测试卡。使用与CODE对应的测试卡。

9.  仪器屏幕显示：HI.t
     答： 测试温度过高。推荐测试温度不高于40℃。
10.  仪器屏幕显示：LO.t 
     答： 测试温度过低。推荐测试温度不低于15℃。
11.  仪器屏幕显示：--- 
     答： 可能原因：① 没有插入CODE码或CODE码没插好，请正确插入CODE码； ② 插入了不匹配的CODE码，请插入匹配的CODE码。

1.  开机后屏幕无任何显示 

     答：检查电源是否正常；检查电池电量是否充足；检查开关按下、弹起是否正常。
2.  仪器自检不能通过
     答：清洁载物台上白色校准片（用挤干的酒精棉片进行擦拭）或更换校准片（如需更换请联系当地经销商）；载物台是否异常或松动，请正确安装载物台，关机重启。

3.  光敏探头异常
     答：检查数据线是否接好；当使用蓝牙传输时查看蓝牙功能是否为开启状态。

4.  数据不能传输到电脑
     答：请更换电池。

5.  电池电量低
     答：加样量不够。请按血脂测试卡说明书推荐量加样；请勿二次加样；加样速度请不要太快。
6. 无试纸条
     答： 请正确操作，放置已处理好的试纸条在载物台上。

1.  仪器不能开机
     答：电池损坏或电池电量太低，需更换新电池。 

2.  仪器屏幕显示：E00 
     答：电池电力不足，不能进行进一步测试。请更换新电池，重新测试。

3.  仪器屏幕显示：E01 
     答：测试过程中，测试条被移动。请重新测试，并保证测试过程中测试条不再移动。
4.  仪器屏幕显示：E02
     答： 在测试条上加血时间过早。建议用新测试条重测，等待血滴/测试条符号闪烁后再加血。

5.  仪器屏幕显示：E03
     答：仪器测试温度没有稳定。不要手握仪器或将仪器放置于温度变化剧烈的环境中测试，请转移到温度比较恒定的环境中，放置30分钟后再测试。

6.  仪器屏幕显示：E04
     答：测试条已经被用过或被污染。建议用新的测试条重新测试一次。 

7.  仪器屏幕显示：E05 
     答：加血量不足或者二次加样。请取新测试条重新测试，加血至充满测试窗为止。
8.  仪器屏幕显示：E06 
     答： 测试条测试错误。请更换新的测试条进行测试，如果测试结果仍然显示“E06”，您的血液样本可能超出我们的测试范围，请联系医生。

9.  仪器屏幕显示：E07 
     答：存储器错误。建议移除电池90秒以上，重新安装电池并开机。如果问题不能解决，请与经销商取得联系。
10.  仪器屏幕显示：E08 
     答： 调码卡错误。请确定使用的调码卡是用于本分析仪的，再重新测试；如果发现调码卡损坏，请更换与测试条“CODE”号码一致的新调码卡重新测试。如果是测试过程中调码卡被移动，请装好调码卡重新测试。

11.  仪器屏幕显示：E09
     答：系统故障。如果附近有手机，无线电波源或高频开关电源，请让分析仪远离他们，重新测试，如果问题不能解决，请与经销商取得联系。

12.  仪器屏幕显示：E10 
     答：数据传输错误。请更换新的数据线重新传输数据。如果问题不能解决，请与经销商取得联系。

13.  仪器屏幕显示：HI 
     答：检测结果太高超出检测范围。请更换新的测试条重新测试一次，如果测试结果仍旧显示“HI”，请联系医生。
14.  仪器屏幕显示：LO 
     答： 检测结果太低超出检测范围。请更换新的测试条重新测试一次，如果测试结果仍旧显示“LO”，请联系医生。
15.  仪器屏幕显示：HI.t 
     答：室温高于血脂分析仪正常操作温度。请转移到一个室温凉快的环境，放置30分钟后重新测量。
16.  仪器屏幕显示：LO.t 
     答： 室温低于血脂分析仪正常操作温度。请转移到一个室温暖和的环境，放置30分钟后重新测量。
17.  仪器屏幕显示：小电池图标 
     答： 电池电量过低，仅能再进行20次以内的测试。这20次结果仍然准确，但请尽快更换新电池。
18.  仪器屏幕显示：---
     答： 分析仪未插入调码卡。请插入与测试条“CODE”号码一致的新调码卡重新测试。